🛡️ Industria · Seguros
El asegurado mide la relación por cómo respondés en el siniestro. Cada FNOL lento es una mala reseña; cada reclamo fraudulento pagado es margen perdido. Migura integra CX con IA, peritaje asistido por imagen, ciberseguridad de datos sensibles y RPA de suscripción — bajo un solo SLA.
Lo que escuchamos en Aseguradoras
FNOL manual "El primer aviso de siniestro es por teléfono, a mano, y se pierde mitad de la info."
Peritaje lento "El peritaje de daños depende de agenda física. El asegurado espera días."
Fraude en reclamos "Pagamos reclamos que después resultan inflados o fraudulentos."
Suscripción manual "Emitir una póliza pasa por 4 sistemas y 3 validaciones manuales."
Casos de uso por unidad de negocio
Filtra por tu prioridad o explora cada unidad. Verás el mapa visual de la solución en Aseguradoras y, al desplegar cada área, el reto que resuelve y cómo.
Ecosistema NICE (CXone, WFM, QM) para asegurados y siniestros.
"El asegurado llama por dudas de su póliza y espera en línea."
Contact center omnicanal con historial unificado de pólizas y casos.
Con: NICE CXone
12 "Las pólizas vencen y la renovación depende de que alguien llame a tiempo."
Campañas salientes de renovación gestionadas desde el contact center.
Con: NICE CXone
Agentes de IA conversacional (Cognigy) que no solo responden: ejecutan acciones reales en cada área.
"Los bots tradicionales solo dan FAQ; el cliente igual termina esperando a un humano."
Un agente de IA resuelve de punta a punta con acciones reales (consultar, cambiar, gestionar), no solo responder.
Con: Cognigy
"RRHH se satura respondiendo siempre lo mismo: vacaciones, recibos, políticas, onboarding."
Un agente responde a los empleados 24/7 y ejecuta trámites (constancias, solicitudes) sin intervención humana.
Con: Cognigy
"El equipo financiero pierde horas en consultas de facturación, pagos y gastos."
Un agente resuelve estado de pagos, facturas y rendición de gastos, integrado al ERP.
Con: Cognigy
123456 "Los procesos internos dependen de mails y seguimiento manual entre áreas."
Un agente coordina tareas, da estatus y dispara flujos entre sistemas automáticamente.
Con: Cognigy
"Los leads esperan respuesta, se enfrían y el seguimiento es desparejo."
Un agente atiende, califica y agenda con prospectos 24/7 y hace seguimiento sin que se enfríen.
Con: Cognigy
"Legal responde una y otra vez las mismas dudas de contratos y políticas."
Un agente responde dudas frecuentes de contratos y cumplimiento, y guía con la cláusula correcta.
Con: Cognigy
Peritaje por imagen, antifraude visual y seguridad de sedes.
"El peritaje depende de agenda física y el asegurado espera días."
La IA analiza fotos de daños (auto/hogar) y acelera la evaluación.
Con: IA Migura
"Se pagan reclamos inflados o fraudulentos por falta de control."
La IA detecta inconsistencias en las evidencias del reclamo.
Con: IA Migura
123 "Falta control de acceso y video en sedes."
Control de acceso y videovigilancia con bitácora.
Con: Hikvision
Protección de datos sensibles y continuidad del core asegurador.
"Manejás datos de salud y personales: una brecha es un problema legal."
Protección de datos con cifrado y accesos auditados.
Con: Fortinet + F5
12 "Si cae el core, no se emiten pólizas ni se pagan siniestros."
Core con sitio alterno (DR) y SLA de recuperación definido.
Con: HPE + Cisco
Automatización de suscripción/emisión y liquidación de siniestros.
"Emitir una póliza pasa por varios sistemas y validaciones manuales."
Robots emiten y suscriben los productos estándar; el humano va al caso complejo.
Con: RPA
12 "La liquidación es lenta y el asegurado espera el pago."
Automatización de liquidación y validaciones para pagar más rápido.
Con: RPA + BI
Métricas ilustrativas/auditables internamente bajo NDA. El ROI exacto depende de tu volumen y madurez: lo modelamos con tus números en el diagnóstico.
Proyecto tipo · Aseguradoras
Escenarios ilustrativos basados en proyectos típicos del sector y benchmarks de la industria. No representan a un cliente específico — el resultado real lo modelamos con tus números en el diagnóstico.
El asegurado abre su siniestro desde el chat, guiado paso a paso, con foto incluida. Lo que antes era una llamada de 20 minutos hoy es autoservicio.
Automatizamos la suscripción de los productos estándar. El suscriptor humano quedó para el caso complejo, que es donde aporta.
Stack certificado para Aseguradoras
IA conversacional para FNOL y atención
Contact center con campañas de renovación
Seguridad de sedes y soporte a peritaje visual
Protección de datos sensibles (PII/salud)
Core asegurador con DR
Preguntas frecuentes · Aseguradoras
Un solo proveedor. Un solo SLA cruzado. Cinco capas que se hablan entre sí — no cinco proveedores que se culpan entre ellos cuando algo falla. Elegimos la marca por fit técnico, no por comisión.
El diagnóstico es gratis y sin compromiso. Te entregamos el modelo de ROI con tus propios números antes de que decidas. Y si no cumplimos el plazo de 48 h, el primer mes operativo va bonificado.
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