Certificados NICE · Authorized Partner Cognigy · Partner Oficial Hikvision · Partner Certificado Cisco · Integrador Fortinet · Partner BMC · Partner Panduit · Panduit · Certified 17 años · México · Venezuela · Panamá Certificados NICE · Authorized Partner Cognigy · Partner Oficial Hikvision · Partner Certificado Cisco · Integrador Fortinet · Partner BMC · Partner Panduit · Certified 17 años · México · Venezuela · Panamá
17 años integrando tecnología empresarial

Soluciones que convierten
tu operación en

Integramos CX inteligente, videovigilancia con IA, infraestructura IT y eficiencia operativa para empresas que no pueden permitirse quedarse atrás.

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experiencia
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MX · VE · PA
0 Unidades
de negocio
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Migura Operations Dashboard
NPS Promedio
87.4
↑ +5.2 pts este mes
Reducción AHT
–35%
vs. antes de NICE
Interacciones IA
62%
↑ sin agente humano
Canales activos
6
Voz · Chat · WA · Email
Satisfacción — 7 díasVer reporte →
↑ 18 pts NPS en 6 meses
60% resuelto por IA
–35% AHT
Cámaras activas (IA)
1,248
↑ 12% vs ayer
Alertas detectadas
7
↓ 74% vs CCTV
Matrículas leídas
4,821
precisión 98.3%
Uptime sistema
99.8%
SLA garantizado
Alertas por hora — hoyVer detalle →
–74% incidentes vs CCTV
98.3% precisión IA
99.8% uptime
Uptime Red
99.97%
SLA Cisco/Fortinet
Amenazas bloqueadas
2,341
↑ Fortinet NGFW
Latencia promedio
2.4ms
↓ 68% vs anterior
Nodos monitoreados
847
LAN · WAN · WiFi
Tráfico — 7 díasVer mapa →
99.97% uptime
2.4ms latencia
Zero Trust arquitectura
Incidentes abiertos
3
↓ 60% vs promedio
MTTR
18 min
↓ 3x más rápido
Activos mapeados
12,450
BMC Discovery
Automatizaciones
94%
↑ tareas sin contacto
Incidentes resueltos — 7dVer ITSM →
–60% incidentes
3x resolución
94% automatizado

Representantes certificados de marcas líderes globales

NICE Authorized Partner
Cognigy Partner
Hikvision Partner
Panduit Siemon
Cisco Fortinet
BMC
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Los líderes tecnológicos que nos contactan
comparten estos dolores

Antes de ofrecer cualquier solución, escuchamos.
Porque el problema real no siempre es el problema aparente.

"Nuestros agentes no dan abasto y el cliente espera demasiado."
Un cliente que espera más de 2 minutos ya piensa en la competencia. Las plataformas CX de NICE y Cognigy resuelven el 60% de interacciones sin agente humano, sin perder la calidez del trato.
–35% reducción en tiempo
de atención (AHT)
¿Es tu caso? Cuéntanos
"Tenemos cámaras en toda la planta pero seguimos perdiendo inventario."
Videovigilancia sin IA es solo almacenamiento de evidencias. La inteligencia artificial de Hikvision detecta comportamientos anómalos, alerta en tiempo real y previene antes de que el daño ocurra.
–74% incidentes de seguridad
vs. CCTV tradicional
¿Es tu caso? Cuéntanos
"Cada caída de sistema nos cuesta miles y nunca sabemos cuándo va a ocurrir."
La infraestructura reactiva es el enemigo de la productividad. Cisco y Fortinet, bien integrados, construyen redes que anticipan fallos antes de que ocurran y los remedian de forma automática.
99.9% uptime promedio en
redes que diseñamos
¿Es tu caso? Cuéntanos
"Nuestro equipo de IT apaga incendios todo el día y no hay tiempo para proyectos estratégicos."
Cuando la operación IT es reactiva, el negocio pierde velocidad. BMC Helix automatiza la gestión de incidentes, mapea activos y libera a tu equipo para lo que realmente importa.
3x más rápido en resolución
de incidentes críticos
¿Es tu caso? Cuéntanos
0%
Reducción en tiempo de atención al cliente con plataformas CX
NICE · Proyectos Migura
0%
Menos incidentes de seguridad con videovigilancia IA vs. CCTV tradicional
Hikvision · Casos de cliente
0%
Uptime promedio en infraestructuras IT diseñadas e implementadas por Migura
Cisco · Fortinet · SLA interno
0x
Mayor velocidad de respuesta a incidentes con automatización BMC Helix
BMC · Proyectos ITSM Migura
Nuestras soluciones

4 unidades de negocio.
Un solo socio estratégico.

No somos un distribuidor. Somos integradores que diseñamos, implementamos y acompañamos cada solución de principio a fin.

Diseñamos la arquitectura Soluciones a medida, no plantillas
Integramos las plataformas APIs, middleware y sistemas legados
Desarrollamos lo que no existe Ingeniería propia cuando el mercado no alcanza
–35%
reducción AHT
con NICE CXone
Customer Experience
CX Inteligente que retiene clientes

Transforma cada interacción en una oportunidad de fidelización. IA conversacional y analítica en un solo ecosistema.

  • Automatiza el 60% de interacciones sin perder la calidez humana
  • Reduce AHT (Average Handle Time) hasta 35%
  • Analítica de voz y texto en tiempo real
  • Omnicanalidad: chat, voz, email, WhatsApp en un panel
NICE CXone Cognigy.AI Workforce Mgmt
–74%
incidentes vs.
CCTV tradicional
Videovigilancia & IA
Computer Vision aplicada a tu operación

Más allá de la seguridad física: IA que procesa imágenes para automatizar operaciones, validar documentos y optimizar procesos industriales.

  • Detección de intrusos, comportamientos anómalos y control de acceso
  • OCR para validación de facturas, documentos de identidad y formularios
  • Conteo de personas, análisis de flujo y eficiencia logística
  • Integración con SCADA, ERP y líneas de producción industrial
Hikvision DeepinMind AcuSense AI
99.9%
uptime promedio
en redes Migura
Infraestructura IT
La base que tu tecnología merece

Redes estructuradas, data centers y seguridad perimetral que funcionan cuando más los necesitas: siempre.

  • Cableado estructurado Cat 6A/7 y fibra óptica certificada
  • Firewall NGFW, SD-WAN y arquitectura Zero Trust
  • Redes LAN/WAN con alta disponibilidad y redundancia
  • Certificaciones Cisco, Fortinet, Panduit y Siemon
Panduit Siemon Cisco Fortinet
3x
más rápido en
resolución ITSM
Eficiencia Operativa
IT que trabaja para el negocio, no al revés

Automatización ITSM, monitoreo de plataformas y gestión inteligente de activos para equipos que hacen más con menos.

  • ITSM: gestión de incidentes, cambios y configuraciones ITIL
  • AIOps: correlación de eventos y respuesta automatizada
  • Discovery y mapeo de activos IT en tiempo real
  • Reducción de incidentes críticos hasta 60%
BMC Helix ITSM BMC Discovery TrueSight
Nuestro proceso

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tu operación tecnológica

No vendemos cajas. Construimos soluciones.
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Empresas que ya lo comprobaron.

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–31% mermas en
planta en 90 días

"Migura no llegó a vender un producto; llegó a entender nuestro negocio. Implementaron analítica de video con IA en nuestras 3 plantas y en el primer trimestre ya teníamos resultados medibles. Lo que antes tardábamos en detectar semanas, hoy lo vemos en tiempo real."

RV
Director de Seguridad Operacional
Empresa manufacturera · 3 plantas · CDMX
📷 Computer Vision · Manufactura
★★★★★
+18 pts NPS en
6 meses

"Teníamos 4 contact centers operando en silos y sin visibilidad real del cliente. Con NICE y Cognigy, de la mano de Migura, unificamos todo en un solo panel. El tiempo de resolución bajó de más de 20 minutos a menos de 5. El NPS subió 18 puntos en medio año."

AL
VP de Customer Experience
Grupo financiero · 4 contact centers · Panamá
🎧 CX Inteligente · Servicios financieros
★★★★★
99.97% uptime en
14 meses continuos

"Migramos nuestra red principal con Cisco y Fortinet sin un solo minuto de inactividad durante el proceso. Llevamos 14 meses con 99.97% de uptime. Lo más valioso fue que Migura no desapareció al entregar — siguen siendo parte de nuestro equipo."

CM
CTO
Cadena retail · 12 sucursales · Venezuela
🔌 Infraestructura IT · Retail
Preguntas frecuentes

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Todo lo que necesitas saber antes de agendar una llamada.

Tenemos operaciones activas en México, Venezuela y Panamá con equipos locales certificados. Respondemos en tu zona horaria y en tu idioma — sin depender de soporte remoto genérico.
Trabajamos con medianas y grandes empresas en retail, manufactura, banca, salud y hospitalidad. Si tienes al menos 50 empleados y desafíos tecnológicos reales, podemos crear valor para ti. El tamaño de empresa no nos limita — el alcance del reto sí nos motiva.
Depende del alcance: una implementación de videovigilancia puede estar lista en 2–4 semanas. Un proyecto de CX con múltiples canales toma 3–5 meses. En el diagnóstico inicial definimos contigo un roadmap realista con fechas comprometidas — nada de estimados vagos.
Sí, y esto es central en cómo trabajamos. Ofrecemos contratos de soporte, mantenimiento y actualizaciones planificadas. No desaparecemos una vez entregado el proyecto. Muchos de nuestros clientes llevan más de 5 años con nosotros — eso dice más que cualquier promesa.
Absolutamente. Nuestros ingenieros tienen amplia experiencia conectando plataformas con ERP, CRM, SCADA, sistemas de control de acceso y cualquier stack empresarial estándar. La integración no es un add-on — es parte del diseño de la solución desde el día uno.
Ninguno. El diagnóstico es una conversación donde un especialista Migura analiza tu operación y te entrega un mapa de oportunidades — sin costo y sin presión de venta. Si al final decides avanzar, genial. Si no, te vas con información valiosa sobre tu operación. Así de simple.
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