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Creces en usuarios más rápido que en headcount. Cada alta con fricción es un usuario perdido; cada falla de API es un incidente regulatorio. Migura integra CX con IA, antifraude por identidad, ciberseguridad cloud-ready y automatización AML/KYC — bajo un solo SLA y con cumplimiento PCI.
Lo que escuchamos en Fintech
Soporte que no escala "Cada usuario nuevo cuesta lo mismo en soporte que el anterior. No escala."
Fricción de alta "El onboarding pierde 1 de cada 4 usuarios en el paso de KYC."
Disponibilidad crítica "Una caída de API en hora pico es un incidente que escala al regulador."
AML/KYC manual "Mi equipo de compliance hace AML a mano con planillas. No aguanta el volumen."
Casos de uso por unidad de negocio
Filtra por tu prioridad o explora cada unidad. Verás el mapa visual de la solución en Fintech y, al desplegar cada área, el reto que resuelve y cómo.
Ecosistema NICE (CXone, WFM, QM) para escalar soporte sin escalar costo.
"El volumen se duplica cada trimestre y el contact center no escala."
Contact center cloud que escala con la demanda y enruta cada caso al agente correcto.
Con: NICE CXone
12 "Cada interacción debe quedar registrada para auditoría y mejora."
Quality monitoring del 100% con grabación audit-ready.
Con: NICE QM
Agentes de IA conversacional (Cognigy) que no solo responden: ejecutan acciones reales en cada área.
"Los bots tradicionales solo dan FAQ; el cliente igual termina esperando a un humano."
Un agente de IA resuelve de punta a punta con acciones reales (consultar, cambiar, gestionar), no solo responder.
Con: Cognigy
"RRHH se satura respondiendo siempre lo mismo: vacaciones, recibos, políticas, onboarding."
Un agente responde a los empleados 24/7 y ejecuta trámites (constancias, solicitudes) sin intervención humana.
Con: Cognigy
"El equipo financiero pierde horas en consultas de facturación, pagos y gastos."
Un agente resuelve estado de pagos, facturas y rendición de gastos, integrado al ERP.
Con: Cognigy
123456 "Los procesos internos dependen de mails y seguimiento manual entre áreas."
Un agente coordina tareas, da estatus y dispara flujos entre sistemas automáticamente.
Con: Cognigy
"Los leads esperan respuesta, se enfrían y el seguimiento es desparejo."
Un agente atiende, califica y agenda con prospectos 24/7 y hace seguimiento sin que se enfríen.
Con: Cognigy
"Legal responde una y otra vez las mismas dudas de contratos y políticas."
Un agente responde dudas frecuentes de contratos y cumplimiento, y guía con la cláusula correcta.
Con: Cognigy
Identidad/antifraude en el alta y seguridad de oficinas.
"Sin control, alguien puede suplantar identidad en el alta remota."
Verificación facial con prueba de vida para confirmar que es una persona real.
Con: IA Migura
12 "Falta control y registro de acceso a oficinas y datacenter."
Control de acceso con bitácora auditable.
Con: Hikvision
Protección de APIs y arquitectura en la nube multi-región.
"Una caída o brecha en las APIs es un incidente regulatorio."
Protección de aplicaciones y APIs (WAF, ZTNA) con cumplimiento PCI.
Con: Fortinet + F5
12 "Los picos de uso tumban el servicio si la nube no escala."
Arquitectura cloud-ready multi-región con recuperación ante fallas.
Con: Cisco + HPE GreenLake
Automatización de AML/KYC y tableros de fraude en vivo.
"El equipo de compliance hace AML/KYC a mano y no aguanta el volumen."
Robots ejecutan AML/KYC y arman los reportes regulatorios.
Con: RPA
12 "El fraude se detecta tarde sin visibilidad en tiempo real."
Tableros de fraude y métricas de negocio en vivo para decidir rápido.
Con: BI
Métricas ilustrativas/auditables internamente bajo NDA. El ROI exacto depende de tu volumen y madurez: lo modelamos con tus números en el diagnóstico.
Proyecto tipo · Fintech
Escenarios ilustrativos basados en proyectos típicos del sector y benchmarks de la industria. No representan a un cliente específico — el resultado real lo modelamos con tus números en el diagnóstico.
Crecimos 3× en usuarios y el soporte no creció. La IA resuelve lo repetitivo y el equipo humano queda para lo que de verdad importa.
El KYC era nuestro mayor punto de fuga. Con el flujo conversacional + liveness, más usuarios completan el alta y el fraude de identidad bajó.
Stack certificado para Fintech
IA conversacional para onboarding y soporte
Contact center cloud con deflexión y proactividad
WAF, ZTNA y protección perimetral cloud
Protección y delivery de APIs críticas
GreenLake cloud-ready multi-región
Preguntas frecuentes · Fintech
Un solo proveedor. Un solo SLA cruzado. Cinco capas que se hablan entre sí — no cinco proveedores que se culpan entre ellos cuando algo falla. Elegimos la marca por fit técnico, no por comisión.
El diagnóstico es gratis y sin compromiso. Te entregamos el modelo de ROI con tus propios números antes de que decidas. Y si no cumplimos el plazo de 48 h, el primer mes operativo va bonificado.
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