🚚 Industria · Logística y Transporte
Mueves carga entre CEDIS, sucursales y clientes. El cliente pregunta por su envío por tres canales sin memoria, el robo de mercancía se descubre tarde en el inventario y un día pico la red entre centros se cae. Migura integra la atención, la seguridad y la infraestructura de punta a punta.
Lo que escuchamos en Logística y Transporte
CX y rastreo "El cliente compra, despachamos del CEDI y llama tres veces para saber dónde está su envío. Tres canales, cero memoria."
Merma en patio "Tenemos cámaras en patios y andenes, pero el robo de mercancía lo descubrimos en el inventario, tarde."
Control de acceso "Entran y salen decenas de unidades al día y no hay registro confiable de placas ni de quién accede."
Infraestructura crítica "Si se cae la red entre CEDIS o el WMS un día pico, se frena el despacho de todo."
Casos de uso por unidad de negocio
Filtra por tu prioridad o explora cada unidad. Verás el mapa visual de la solución en Logística y Transporte y, al desplegar cada área, el reto que resuelve y cómo.
Ecosistema NICE (CXone, WFM, QM) para rastreo, soporte y atención B2B omnicanal.
"El cliente compra, despachamos del CEDI y llama tres veces para saber dónde está su envío."
Contact center omnicanal con historial unificado del envío: el agente ve todo el contexto y resuelve a la primera.
Con: NICE CXone
"Tomar incidencias y dar estatus a cuentas grandes consume horas del equipo."
Omnicanalidad para incidencias, estatus y reclamos con historial unificado por cuenta.
Con: NICE CXone
123 "Se audita una parte mínima de las interacciones a mano y se pierde lo importante."
Quality monitoring automático del 100% de interacciones con alertas de riesgo.
Con: NICE QM
Agentes de IA conversacional (Cognigy) que no solo responden: ejecutan acciones reales en cada área.
"Los bots tradicionales solo dan FAQ; el cliente igual termina esperando a un humano."
Un agente de IA resuelve de punta a punta con acciones reales (consultar, cambiar, gestionar), no solo responder.
Con: Cognigy
"RRHH se satura respondiendo siempre lo mismo: vacaciones, recibos, políticas, onboarding."
Un agente responde a los empleados 24/7 y ejecuta trámites (constancias, solicitudes) sin intervención humana.
Con: Cognigy
"El equipo financiero pierde horas en consultas de facturación, pagos y gastos."
Un agente resuelve estado de pagos, facturas y rendición de gastos, integrado al ERP.
Con: Cognigy
123456 "Los procesos internos dependen de mails y seguimiento manual entre áreas."
Un agente coordina tareas, da estatus y dispara flujos entre sistemas automáticamente.
Con: Cognigy
"Los leads esperan respuesta, se enfrían y el seguimiento es desparejo."
Un agente atiende, califica y agenda con prospectos 24/7 y hace seguimiento sin que se enfríen.
Con: Cognigy
"Legal responde una y otra vez las mismas dudas de contratos y políticas."
Un agente responde dudas frecuentes de contratos y cumplimiento, y guía con la cláusula correcta.
Con: Cognigy
Video con IA para patios, andenes y CEDIS: robo, conteo, muelles y lectura de placas.
"Tenemos cámaras en patios, pero el robo de mercancía lo descubrimos en el inventario, tarde."
La IA detecta robo, faltantes e intrusión en patio y CEDIS en tiempo real y alerta al responsable.
Con: Hikvision + IA Migura
"No hay control objetivo de qué se carga y descarga en cada andén."
Conteo y control de muelles por video para verificar carga, descarga y tiempos.
Con: Hikvision
123 "Entran y salen decenas de unidades al día y no hay registro confiable de placas."
Lectura de placas y control de acceso de unidades con bitácora auditable.
Con: Hikvision + Dahua
Red multi-sitio redundante entre CEDIS y energía respaldada para el WMS.
"Si se cae la red entre CEDIS un día pico, se frena el despacho de todo."
Red redundante entre CEDIS y sucursales, segmentada y monitoreada 24/7.
Con: Cisco + Fortinet
12 "Un corte deja sin servicio al WMS y frena el despacho en hora pico."
Respaldo de energía para el WMS y cuartos de red para sostener la operación crítica.
Con: APC by Schneider
Tableros de SLA de entrega y ocupación de almacén, automatización de WMS.
"No hay visibilidad en vivo del cumplimiento de las ventanas de entrega ni de la ocupación del almacén."
Tableros de SLA de entrega y ocupación en vivo con alertas para actuar al instante.
Con: BI
12 "La conciliación de operaciones se hace a mano y el cierre tarda."
Automatización del WMS y conciliación de operaciones para liberar al equipo.
Con: RPA
Métricas ilustrativas/auditables internamente bajo NDA. El ROI exacto depende de tu volumen y madurez: lo modelamos con tus números en el diagnóstico.
Proyecto tipo · Logística y Transporte
Escenarios ilustrativos basados en proyectos típicos del sector y benchmarks de la industria. No representan a un cliente específico: el resultado real lo modelamos con tus números en el diagnóstico.
En unos meses detectamos patrones de robo que nuestro CCTV anterior ignoraba. La merma en patio bajó un tercio sin sumar guardias y dejamos de descubrirla tarde, en el inventario.
El cliente llamaba tres veces por el mismo envío. Sumamos IA conversacional para estatus y rastreo, y la atención bajó sin sumar operadores.
Stack certificado para Logística y Transporte
Cámaras IA para patios, andenes y lectura de placas
Contact center cloud para rastreo y soporte
IA conversacional para estatus de envío y dudas
Red multi-sitio redundante entre CEDIS y sucursales
Energía respaldada para el WMS y cuartos de red
Preguntas frecuentes · Logística y Transporte
Un solo proveedor. Un solo SLA cruzado. Cinco capas que se hablan entre sí, no cinco proveedores que se culpan entre ellos cuando algo falla. Elegimos la marca por fit técnico, no por comisión.
El diagnóstico es gratis y sin compromiso. Te entregamos el modelo de ROI con tus propios números antes de que decidas. Y si no cumplimos el plazo de 48 h, el primer mes operativo va bonificado.
El diagnóstico es gratis. La conversación se enfoca en tu sector, no en un pitch genérico.
