🏛️ Industria · Gobierno / Sector Público
Operas con presupuesto público bajo escrutinio. Cada proyecto requiere trazabilidad, transparencia en licitaciones y resultados medibles para informes a contraloría. Migura entrega documentación completa, métricas auditables y partners certificados internacionalmente — todo dentro del marco legal LATAM.
Lo que escuchamos en Gobierno
Licitaciones públicas "Cada licitación nos exige cumplir 200 puntos de pliego, pero ningún integrador entrega documentación completa."
Videovigilancia urbana "Tenemos 1,200 cámaras urbanas. Vemos lo que pasó ayer, no lo que está pasando ahora."
Atención ciudadana "El ciudadano llama, escribe, va a oficina, postea en redes. Nosotros respondemos con 4 sistemas distintos."
Monitoreo "No tenemos visibilidad de uptime de nuestros servicios. Si cae el portal, nos enteramos por Twitter."
Casos de uso por unidad de negocio
Filtra por tu prioridad o explora cada unidad. Verás el mapa visual de la solución en Gobierno y, al desplegar cada área, el reto que resuelve y cómo.
Ecosistema NICE (CXone, WFM, QM) para atención ciudadana a escala.
"El ciudadano espera mucho y repite su caso en cada canal."
Contact center omnicanal con enrutamiento al área que resuelve y registro unificado.
Con: NICE CXone
12 "En emergencias, cada segundo y cada dato cuentan."
Enrutamiento prioritario y grabación auditable para coordinación con unidades de respuesta.
Con: NICE CXone + QM
Agentes de IA conversacional (Cognigy) que no solo responden: ejecutan acciones reales en cada área.
"Los bots tradicionales solo dan FAQ; el cliente igual termina esperando a un humano."
Un agente de IA resuelve de punta a punta con acciones reales (consultar, cambiar, gestionar), no solo responder.
Con: Cognigy
"RRHH se satura respondiendo siempre lo mismo: vacaciones, recibos, políticas, onboarding."
Un agente responde a los empleados 24/7 y ejecuta trámites (constancias, solicitudes) sin intervención humana.
Con: Cognigy
"El equipo financiero pierde horas en consultas de facturación, pagos y gastos."
Un agente resuelve estado de pagos, facturas y rendición de gastos, integrado al ERP.
Con: Cognigy
123456 "Los procesos internos dependen de mails y seguimiento manual entre áreas."
Un agente coordina tareas, da estatus y dispara flujos entre sistemas automáticamente.
Con: Cognigy
"Los leads esperan respuesta, se enfrían y el seguimiento es desparejo."
Un agente atiende, califica y agenda con prospectos 24/7 y hace seguimiento sin que se enfríen.
Con: Cognigy
"Legal responde una y otra vez las mismas dudas de contratos y políticas."
Un agente responde dudas frecuentes de contratos y cumplimiento, y guía con la cláusula correcta.
Con: Cognigy
Video con IA para seguridad ciudadana, edificios públicos y movilidad.
"Hay miles de cámaras pero se revisan después del hecho, no durante."
IA en avenidas con lectura de placas y alertas en vivo al centro de control (C4/C5).
Con: Hikvision + IA Migura
"No hay registro confiable de quién entra a cada dependencia."
Control de acceso facial con bitácora auditable.
Con: Hikvision
123 "No hay datos en vivo para gestionar el tráfico ni las infracciones."
Conteo vehicular y detección de infracciones para gestión de tránsito.
Con: Dahua
Conectividad entre sedes, hosting soberano y datos protegidos.
"Si cae el portal, te enteras por redes sociales."
Red gubernamental segura entre sedes con monitoreo y separación de información clasificada.
Con: Cisco + Fortinet
12 "Los datos de los ciudadanos son un blanco y un riesgo legal."
Protección de datos con hosting en el país y accesos auditados.
Con: Fortinet
Automatización de trámites y tableros de transparencia.
"Cada expediente pasa por validaciones manuales en varias áreas."
Robots validan datos cruzados (padrón, SAT, SUNAT) para una ventanilla única.
Con: RPA
12 "Los informes a contraloría se arman tarde y a mano."
Tableros de gestión con indicadores en tiempo real para informes.
Con: BI
Métricas ilustrativas/auditables internamente bajo NDA. El ROI exacto depende de tu volumen y madurez: lo modelamos con tus números en el diagnóstico.
Proyecto tipo · Gobierno
Escenarios ilustrativos basados en proyectos típicos del sector y benchmarks de la industria. No representan a un cliente específico — el resultado real lo modelamos con tus números en el diagnóstico.
Pasamos de revisar cámaras post-mortem a tener alertas en tiempo real al C5. La policía llega antes de que el ciudadano cuelgue el 911.
Entregamos documentación completa, métricas auditables y bitácora de cambios. Las auditorías que antes tomaban semanas ahora son revisión administrativa de 2 días.
Stack certificado para Gobierno
CCTV urbano + plate recognition + integración a C4/C5
Cámaras IP grado militar para perímetros
Redes gubernamentales con segmentación clasificada
Perímetro + SD-WAN inter-secretarías
Energía respaldada para datacenters gubernamentales
Preguntas frecuentes · Gobierno
Un solo proveedor. Un solo SLA cruzado. Cinco capas que se hablan entre sí — no cinco proveedores que se culpan entre ellos cuando algo falla. Elegimos la marca por fit técnico, no por comisión.
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