Experiencia al Cliente

En un mundo cada vez más competitivo, donde los clientes buscan productos y servicios personalizados y rápidos, ofrecemos un estudio de experiencia de cliente que le ayudará a destacarse en el mercado actual y futuro, brindándole una ventaja competitiva a través de nuestros servicios de experiencia de cliente.

Calidad de Servicio

Nuestra plataforma ofrece la capacidad de grabar llamadas para cumplir con los requisitos regulatorios de la CNBV y ayudará a posicionar su empresa en la mente del consumidor. Los clientes se sentirán escuchados, atendidos y respaldados en todo el proceso de compra, entrega y facturación, lo que proporcionará una atención de 360 grados. Con estas soluciones, su negocio estará a la vanguardia al proporcionar una experiencia empática a sus clientes.

GRABACIÓN & ANALÍTICOS OMNICANAL
  • Mejorar la adherencia a cumplimiento de las políticas de negocio
  • Mejorar la satisfacción del cliente
  • Optimizar las operaciones de Calidad en el Call Center
  • Aumentar Ingresos
AUTENTICACIÓN BIOMÉTRICA DE VOZ

Biometría de voz desde el IVR o durante la conversación para identificar al cliente. Reduce llamadas por agente, aumenta la satisfacción del cliente utilizando llamadas anteriores para enrolar de manera inmediata.

Nuestra plataforma proporciona la capacidad de grabación y analítica Omnicanal, para ayudar a las organizaciones a cumplir con las regulaciones y obtener una visión empresarial.

FILAS VIRTUALES

Le brindamos una solución para reducir los tiempos de espera de sus clientes cuando se requieren servicios de atención al público, mediante el uso de kioskos de autoservicio, permitiendo a sus clientes que esperen en cualquier lugar, proporcionándoles actualizaciones en tiempo real del tiempo de espera para ser atendidos , esto genera una excelente experiencia para sus clientes, aumentará la productividad de su empresa y mejorará la percepción de su servicio al cliente.

CLOUD CONTACT CENTER

Solución Omnicanal, integral e intuitiva, que permite a su empresa contar con todos los canales (llamadas, mail, webchat, whatsapp, entre otros) en una misma herramienta potenciando la atención de los clientes.